Qu'est-ce que hors scope ?

Le terme "hors scope" est souvent utilisé dans le domaine de la gestion de projet, du service client ou de l'informatique pour indiquer que quelque chose est en dehors du champ d'application ou du périmètre d'un projet, d'une tâche ou d'une demande.

Lorsqu'un élément est considéré comme "hors scope", cela signifie généralement qu'il n'a pas été initialement prévu ou convenu dans les objectifs, les livrables ou les responsabilités du projet ou de la demande en question. Il peut s'agir d'une fonctionnalité supplémentaire, d'une modification, d'une demande d'assistance ou d'une exigence qui n'était pas incluse dans l'accord initial.

Lorsqu'un élément est identifié comme hors scope, il est important de communiquer clairement et rapidement cette information aux parties concernées afin d'éviter tout malentendu ou conflit. Il est également recommandé d'évaluer l'impact de cet élément hors scope sur le projet ou la demande, notamment en termes de coûts, de délais ou de ressources supplémentaires nécessaires.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de négocier ou de discuter des modalités pour inclure l'élément hors scope, en apportant des ajustements au calendrier, au budget ou aux autres aspects du projet. Cependant, il est également possible que l'élément hors scope soit considéré comme indésirable ou non réalisable dans le cadre du projet actuel, auquel cas il peut être rejeté.

En résumé, "hors scope" fait référence à quelque chose qui est en dehors du champ d'application ou du périmètre d'un projet, d'une tâche ou d'une demande, nécessitant une attention particulière pour gérer les attentes et prendre des décisions appropriées.